2016年1月1日,隨著政策出臺通告,汽車維修保養(yǎng)不強制去4S店、強制公開維修信息、允許使用同質(zhì)配件、汽車零配件統(tǒng)一編碼等六大項汽車維修新規(guī)的出臺,汽車4S點的售后服務壟斷時代正式消失,汽車后市場迎來全面洗牌。有汽車維修行業(yè)專家表示,打破壟斷后的汽車后服務市場,互聯(lián)網(wǎng)+汽車服務大熱,誕生了上百家汽車O2O服務企業(yè),汽車維修保養(yǎng)企業(yè)如何在這塊大蛋糕占一席之地呢?
一.首先做好消費者的優(yōu)質(zhì)服務。傲藍汽車美容管理軟件提醒會員預約時間做保養(yǎng)美容服務,或者主動預約會員到店消費保養(yǎng)。
二.合理安排員工排班,提高服務質(zhì)量。門店可以通過以下方式接受會員預約,提升汽車美容門店形象;創(chuàng)新設計的套餐銷售,統(tǒng)一實現(xiàn)多種卡的銷售,打折,充值,促銷等。汽車美容管理軟件自動匯總會員服務次數(shù),以及下次會員來店做服務自動扣減服務次數(shù);
三.全力打造O2O模式,車主關注汽車美容店微信公眾號,即時了解汽車美容店優(yōu)惠活動、打折促銷,隨時查詢自己的消費服務記錄、會員賬戶信息、車輛年審保養(yǎng)保險提醒、預約或購買汽車美容連鎖門店商品和服務,還有更多車主服務,以及日常保養(yǎng)知識,政策新規(guī)推送,輕松管理愛車等功能。能夠提高企業(yè)的運營效率、規(guī)范保養(yǎng)汽車的操作流程、樹立公司形象、增加客戶歸屬感,提高競爭能力。
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